阿里云产品体验每况愈下，鼓励自己更换云服务商

本文写于2021.08.23

起因

上周发现经常负载跑满，网站几乎每隔15分钟就会访问堵塞，网页无法打开。于是查看了服务器情况，如下。

问题导火索

下面图片是2021年1月份-8月份之间的，阿里云ECS服务器的情况，配置：1vCPU,2G,2M,共享标准S6机型。网站日均IP600左右。

图中手动标记的时间位置，笔者在服务器上开辟了一个子网站，子网站目前为止，除了自己偶尔点击以下，没有任何访问量。并且，笔者上周发现情况之后，已经把该“子网站”移除了，但问题，依旧没有改善，甚至变本加厉。

问题详情

从图一、图二可以看出，CPU和内存没有明显变化。另外，带宽、硬盘读写一切正常，没有明显变化（没有截图贴出来）。

图三的情况经常发生。

图一

图二

图三

问题总结

• 笔者于某段时间，在阿里ECS服务器上新增子网站，子网站访问量约定于0。从子网站创建开始，ECS的负载异常，但CPU、内存、带宽、磁盘，一切照旧，无异常。
• 笔者发现负载异常之后，及时移除“子网站”，负载持续异常，未有改善。

阿里云的糟糕服务

随时监控用户的客户经理

然后笔者在阿里云点击了升级服务器，看需要多少钱，不久后，阿里的人打电话来了，说辞大意是他们更换客户经理啥啥的，以后他负责我这个客户，要求加微信，我就顺带把我的问题进行了反馈，要求解决问题。对方起初不愿意，让笔者自己提交工单，但再笔者的坚持下，该客户经理表示可以帮笔者提交一个工单。

直到笔者写文章的此时，工单已经被笔者主动关闭，没能解决问题，该客户经理没再致电。他似乎只是关乎下我为什么不付款升级。

售后工程师的服务

笔者长期使用阿里云，ECS和虚拟机都用过。对于阿里云大体感受总结如下：

• 售后工程师敷衍了事，会一直问一些低级问题，在线非实时的沟通方式，一个问题来回以下半天就过去了。
  • 比如工单提交上去了，售后工程师的第一句话可能是“提供下ECS的ID”，但凡用点心的都知道自己先查下客户账户，很多时候，我都只有一台ECS或一台虚拟机。
  • 好，我告知ECS的ID之后，售后工程师会问你用的什么程序，什么，用的wordpress啊，它很占资源的，或者说你的主题是不是有问题，你排除下吧。
• 确实，最开始那两年阿里云的服务很好。但近几年已经变得非常差了。售后真的是解决不了任何问题了。

阿里云的产品使用体验

• 无论是虚拟机还是ECS，一旦网站出现一段时间资源用超的情况，后续就不会正常了。即便是你把消耗资源的因素去除了，虚拟机或ECS的情况都不会好转，你会看到上述描述的CPU、内存、带宽等正常，但是负载100%的情况。
  解决这个问题的方法有几种：
  • 提工单，骂人，坚持骂人，撒泼，想办法证明自己的程序没有问题。有一次，笔者的一台虚拟机出现上述状况，笔者为了像售后工程师说明自己的程序没有问题，特意开通了另外一台相同配置的虚拟机，然后镜像了网站，两台虚拟机对比下来，售后工程师才着手帮我解决问题。
  • 加钱，升级配置。一加钱就没事了（这不得不让人联想到“商业策略”“大数据杀熟”等词汇）
  • 重新开一台新的机器（配置相同），然后迁移网站
  • 换云服务商。
• 阿里云的套路很深。
  • 最开始用的“突发型”，因此学到了一个词叫“性能基线”，“突发型”的机器性能不是100%基线的，具体是多少没有去深入研究。打个比方，你买了“突发型”的2G内存，其实你只能用0.5G，如果你超了0.5G，阿里云就会自动限制你的机器性能，甚至限制得比0.5G更低，另外的1.5G只能看，不能摸。
    
  • 后来我用了“共享型”，页面上写了共享型是100%性能基线的。但笔者在寻求售后服务得时候，阿里云告诉笔者，既然是“共享”的，肯定是达不到100%性能基线的。
    
  • 我还想升级到“独享”，对于一个个人的小网站来说，太贵了，贵的离谱。相同的配置情况下，我在另外一个云服务商的机器，性能好要很多。（两边cpu使用率差不多，但阿里内存使用率日常在40%左右，另外云服务商那边内存使用率在60%左右，其他情况的百分比指标相差无几，两相对比，另外云服务商那边的机器，从来没有出现过卡顿阻塞）

为什么不立即更换掉阿里云

• 钱。已经投入的服务器费用不愿浪费。
• 时间。迁移网站很消耗时间。
• 备案。迁移服务商之后重新备案，麻烦，而且可能会有备案风险。

等明年阿里云，到期了，笔者鼓励自己必须更换云服务商，毕竟，我们需要做正确的事情，而不是简单的事情